Seguimiento y agenda
Del primer contacto a la cita, sin huecos
Temporizadores de seguimiento, páginas públicas de reserva y un reparto de citas por facturación entre tus closers.
Con Nora
Llamada de estrategia
- 45 min
- Videollamada
Elige un horario
Simulación con datos de ejemplo y las mismas reglas que aplica el CRM.
Tras entrar, tras la 1.ª llamada, tras la 2.ª… El último se repite.
- Entra el leadlun 5, 09:00
- Próxima acción · Primer contactolun 5, 10:00· 1h después
Seguimiento
Una cola con lo que requiere acción hoy
Cada lead tiene su temporizador de seguimiento. Lo vencido y lo que vence hoy aparece primero, para que ningún lead se quede sin llamar.
- Tiempos por intento. Define cuánto esperar tras el primer contacto, el segundo intento y los siguientes.
- Registro en un gesto. Registra la llamada y el siguiente paso sin salir de la cola.
- 1Se programa. Al entrar, cada lead recibe su primer temporizador y aparece en la cola cuando toca llamarlo.
- 2Se llama. Registras la llamada y el siguiente intento se programa solo, con el temporizador que le corresponde.
- 3Se reserva. El lead elige hueco en tu página pública, en su zona horaria, sin ir y venir de mensajes.
- 4Se asigna. La cita va al closer adecuado según el ticket del lead y las reglas de ese calendario.
Disponibilidad
La semana de cada closer, sin choques
El horario semanal marca cuándo se puede reservar; los bloqueos y los eventos de Google lo recortan, y cada cita reserva también su margen.
- Cita
- Margen
- Bloqueo
- Evento de Google
Horarios y bloqueos
Cada closer define su disponibilidad semanal y bloquea sus ausencias.
Zona horaria del visitante
El lead ve los huecos en su hora local.
Google Calendar
Las reservas y cancelaciones se sincronizan con el calendario de cada closer, con enlace de videollamada.
Enrutado
Cada cita, con el closer adecuado
Las reglas de enrutado asignan la cita según el ticket del lead, con un reparto rotativo y ponderado entre los closers que pueden atenderla.
- Reglas por calendario. Decide qué closers atienden cada tramo de facturación en cada calendario.
- Reparto equilibrado. Las citas rotan según el peso de cada closer, sin que nadie acumule todas.
Antelación mínima
Nadie puede reservar con menos de una hora de antelación.
Hasta 60 días vista
Las páginas de reserva muestran los huecos libres de los próximos 60 días.
Duración y margen
Cada calendario define cuánto dura la cita y el margen entre una y la siguiente.
Nueve zonas horarias
El visitante elige la suya: España, Europa, Latinoamérica y EE. UU.
Videollamada incluida
Con Google Calendar conectado, cada reserva crea el evento con su enlace de Meet.
Sin dobles reservas
Un closer no puede tener dos citas a la misma hora, y sus eventos de Google bloquean huecos.
Solo leads que encajan
Un lead descalificado no puede reservar desde la página pública.
Seguimiento a mano
Una fecha de seguimiento puesta a mano siempre manda sobre los temporizadores.
Seguimiento y agenda
Preguntas frecuentes
¿Cuántos temporizadores puedo definir?
Hasta ocho, de 5 minutos a 30 días cada uno. El primero cuenta desde que entra el lead, los demás desde la última llamada, y el último se repite.
¿Qué ve el lead al reservar?
Los días con huecos libres y, en cada uno, hasta siete horarios repartidos a lo largo del día, en la zona horaria que elija.
¿Necesito Google Calendar?
No. Sin él, la disponibilidad sale del horario semanal y los bloqueos de cada closer. Con él, además se sincronizan reservas y cancelaciones y sus eventos ocupan huecos.
¿Qué pasa si quien reserva ya es un lead?
Si el enlace lleva su ficha, la cita se asocia a ella; si no, se busca por su email. Solo se crea un lead nuevo si no existía.
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