Cómo funciona Closeford

Un equipo de venta high-ticket no se parece a un equipo comercial clásico. Hay setters que abren conversaciones, triagers que cualifican y agendan, y closers que hacen la llamada de venta. Cada lead pasa por varias manos en pocos días, y cada traspaso es un punto donde se puede perder.

La mayoría de estos equipos trabajan con una combinación de hojas de cálculo, grupos de WhatsApp, un calendario compartido y algún formulario. Funciona mientras el volumen es pequeño. Cuando crece, aparecen siempre los mismos problemas: leads que nadie llama a tiempo, citas mal repartidas, informes diarios que se rellenan de memoria y ventas que nadie sabe a quién atribuir.

Closeford nace para resolver exactamente eso: un CRM construido alrededor de cómo trabaja un equipo con setters, triagers y closers, desde que entra el lead hasta que la venta queda registrada.

El problema: un proceso repartido en cinco herramientas

En un día normal, un lead entra por un formulario, alguien lo copia a una hoja, otra persona decide a quién se lo pasa, se agenda una llamada por mensaje y, si se cierra, la venta se apunta en otra hoja distinta. Cada paso depende de que alguien se acuerde de hacerlo.

Las consecuencias son conocidas para cualquier responsable de ventas:

• Velocidad de contacto irregular. Un lead que se llama en cinco minutos y otro que espera dos días reciben el mismo trato en la hoja, aunque su probabilidad de cierre sea muy distinta.
• Reparto injusto o arbitrario. Los mejores leads acaban en quien más rápido responde, no en quien debería atenderlos.
• Datos poco fiables. Sin un registro común, nadie puede responder con seguridad qué fuente genera ventas o qué closer convierte mejor.

Cómo funciona Closeford

Closeford sigue el recorrido real de un lead. Cada etapa tiene su herramienta, y todas comparten los mismos datos.

1. Entrada de leads

Los leads llegan desde tu web, tus formularios o tus anuncios a través de la API de entrada, desde las páginas públicas de reserva o con el alta manual desde el tablero. Cada lead se guarda con su origen, su facturación y los datos de la campaña que lo trajo (UTM, referrer y embudo), para poder medir más adelante qué fuente genera ventas.

2. Triage automático por facturación

En cuanto entra, el lead se clasifica según su facturación. Defines tramos —por ejemplo, por debajo y por encima de 5.000 €— y qué triagers atienden cada uno. El lead va al triager de su tramo con menos carga en los últimos 30 días, en proporción al peso que le hayas dado: con pesos 2 y 1, el primero recibe el doble.

Si un lead no llega a tu facturación mínima o su negocio está excluido, se guarda como descalificado: no entra en el reparto ni dispara webhooks, pero sigue en el CRM por si quieres revisarlo.

3. Seguimiento sin olvidos

Cada lead recibe un temporizador de seguimiento al entrar. Puedes definir hasta ocho intervalos, de 5 minutos a 30 días; lo vencido y lo que vence hoy aparece primero en la cola. Al registrar una llamada, el siguiente intento se programa solo.

4. Agenda y reparto de citas

Comparte una página pública de reserva y deja que el lead elija hueco en su zona horaria, sin ir y venir de mensajes. Las reglas de enrutado asignan la cita al closer adecuado según el ticket del lead, con un reparto rotativo y ponderado entre quienes pueden atenderla. Un closer nunca tiene dos citas a la misma hora y, con Google Calendar conectado, cada reserva crea el evento con su enlace de Meet.

5. EOD y rankings

Setters, triagers y closers envían su informe de fin de día desde su enlace personal en un minuto. Con esos datos, Closeford construye rankings y reportes por rol, sin hojas de cálculo intermedias.

6. Ventas con atribución

Cada venta se registra con su importe, su lead, su closer y su triager; la fuente se toma del propio lead. El importe se reparte entre closer, triager y fuente según el porcentaje que definas en tu workspace, de modo que puedes ver qué aporta cada persona y cada canal.

Integraciones

Closeford no pretende sustituir todo tu stack. La API de entrada acepta leads desde tu web, Zapier, Make o tu propio servidor, con autenticación por clave secreta y un límite de 300 peticiones por minuto por workspace. Los webhooks avisan a tus sistemas cuando ocurre algo relevante, y todos tus datos se pueden exportar.

Privado por diseño

Cada workspace es independiente: solo lo ven las personas que invitas, cada una con su rol, y sus datos no se mezclan con los de otros workspaces. Tus datos son tuyos y puedes exportarlos en cualquier momento.

Para quién es

Closeford encaja especialmente en equipos que:

• Venden servicios o programas de ticket alto con llamada de venta.
• Trabajan con roles separados de setter, triager y closer, o planean hacerlo.
• Reciben suficientes leads como para que el reparto y el seguimiento manual empiecen a fallar.
• Quieren saber con datos qué fuente, qué persona y qué proceso generan ventas.

Cómo empezar

Crea tu cuenta, configura tu workspace e invita a tu equipo. Si prefieres ver el producto en funcionamiento antes de conectar tus fuentes, carga los datos de ejemplo: un equipo y leads ficticios para probar el reparto, que se borran sin tocar tus datos reales.

Este es el punto de partida. En esta sección iremos contando cada mejora importante, y el detalle versión a versión está siempre disponible en el changelog.